SAP breidde Joule-assistenten uit voor toeleveringsketen
SAP breidde zijn Joule-assistenten en agenten voor de toeleveringsketen uit. Werk dat in de SAP S/4HANA-omgeving tot een uur handwerk vergde, werd via natuurlijke taal in seconden toegankelijk.
Wat er gebeurde
SAP breidde de Joule-assistenten en agenten uit voor autonoom beheer van de toeleveringsketen, dus het plannen en aansturen van inkoop, voorraden en leveringen. Het bedrijf presenteerde het nieuws op SAP Connect in 2026 onder de noemer Advancing the Autonomous Enterprise, een visie op zelfstandig werkende bedrijfsprocessen. Daarmee koppelde het de uitbreiding aan zijn bredere strategie voor kunstmatige intelligentie in bedrijfssoftware.
Volgens het bedrijf zouden alle SAP-klanten profiteren van Joule Work zodra de AI-werkplek later die maand zou worden uitgerold. Joule Work bracht gegevens en taken samen op één plek, zodat gebruikers vragen in gewone spreektaal konden stellen. Reinhausen sloot zich als vroege gebruiker aan bij het early-adopterprogramma voor Joule Work, waarin geselecteerde klanten een vernieuwing eerder testten.
De opzet liet zien dat SAP de vernieuwing eerst bij een geselecteerde klant toetste en daarna breed beschikbaar stelde. Voor beleggers maakte die volgorde duidelijk waar het bedrijf in de uitrol stond. De stap van proef naar algemene beschikbaarheid gold daarbij als belangrijk scharnier. Het ging daarbij om assistenten en agenten, softwarehulpjes die informatie opzochten en taken voorbereidden.
Tijdgebrek in toeleveringsketen maakte snellere informatie belangrijk
Volgens het bedrijf hadden teams in de toeleveringsketen geen gebrek aan beslissingen, maar hadden zij steeds minder tijd. Wat in de SAP S/4HANA-omgeving, het centrale softwaresysteem voor bedrijfsprocessen, tot een uur handwerk vergde, werd via natuurlijke taal in seconden toegankelijk. Natuurlijke taal betekende hier dat gebruikers gewone spreektaal gebruikten in plaats van programmacode of ingewikkelde zoekopdrachten.
Voor het bedrijf lag het belang in het wegnemen van tijdrovend zoek- en klikwerk bij dagelijkse ketenbeslissingen. Voor beleggers ging het om de vraag of die tijdwinst in de praktijk tot breder en langduriger gebruik van de SAP-software zou leiden. Het nut hing dus af van toepassing in gewone werkprocessen, niet van de techniek alleen. Daarom telde vooral of medewerkers de nieuwe manier van opvragen begrepen en bleven gebruiken.
